Innovación y mejora continua de nuestro productos y servicios
Nuestro Portal Web ofrece una plataforma integral y centralizada que le permite a nuestros clientes y usuarios gestionar de forma autónoma múltiples servicios clave: desde la creación y seguimiento de tickets de soporte, la programación de citas técnicas en sitio, la solicitud de cotizaciones y compras, hasta la consulta y descarga de facturas.
Esta experiencia de autoservicio no solo agiliza los procesos internos de los clientes, sino que también reduce la carga operativa sobre los equipos de atención, permitiendo respuestas más rápidas, mayor trazabilidad y control sobre cada gestión.
Al empoderar a sus clientes con herramientas intuitivas, accesibles y disponibles 24/7, no solo mejoramos la eficiencia operativa, sino que fortalecemos las relaciones de servicio con nuestros clientes y usuarios, con el objetivo de posicionarnos como un socio tecnológico confiable y orientado a la excelencia en el servicio.
Resuelve tus dudas al instante en nuestro Centro de Ayuda Inteligente
Beneficios
Disponible 24/7
Ahorra tiempo y gana autonomía
Información siempre actualizada y confiable
ir al Centro de AyudaHerramientas diseñadas para facilitar tu día a día
Gestión de tickets
Nuestros clientes pueden crear, monitorear y actualizar tickets de soporte en tiempo real, sin intermediarios. Esto permite una resolución más ágil de incidencias, seguimiento transparente y mejor comunicación con el equipo técnico.
Agenda de visitas
Desde el portal, los clientes pueden programar visitas técnicas según su disponibilidad, eligiendo fecha, hora y motivo de la atención requerida. Todo el proceso se realiza de forma sencilla y autónoma.
Gestión de compras
Los encargados de compras o las personas autorizadas pueden solicitar cotizaciones, hacer seguimiento a sus pedidos, pagar en línea y consultar históricos de compras desde un mismo lugar. La experiencia es fluida, sin fricciones y trazable.
Gestión de Facturación
Los usuarios autorizados pueden consultar, descargar y hacer seguimiento a sus facturas desde el portal en cualquier momento. La información está organizada y accesible, lo que facilita la gestión contable y evita retrasos en los procesos administrativos.